FAQ | LE VOSTRE DOMANDE

Come si acquistano i prodotti su cicalzoo.com?
Puoi acquistare tutti i prodotti direttamente su www.cicalzoo.com oppure puoi chiamare al numero  085 977 4160. Siamo a tua disposizione anche per informazioni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 19:00
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Gli acquisti potranno essere effettuati con Paypal e Bonifico Bancario. Accettiamo anche pagamenti in contrassegno. Il pagamento in contrassegno prevede un sovrapprezo richiesto dal Corriere, quale onere aggiuntivo per la gestione dell'incasso.
I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di IVA e trasporto?
I prezzi di tutti i prodotti presenti sul sito  sono comprensivi di IVA del 22%. I costi di spedizione fisse a 10€.
Ho ricevuto un Coupon Promozionale, come posso utilizzarlo?
Se hai ricevuto un coupon promozionale, potrai utilizzarlo per i tuoi acquisti entro un anno dalla data di emissione. Sarà sufficiente inserire il numero del coupon che ti abbiamo inviato in un apposito spazio nella pagina di riepilogo ordine che precede il pagamento per fare in modo che il sistema ricalcoli i prezzi applicando le condizioni di favore associate al tuo coupon. Ti ricordiamo che il coupon non avrà efficacia nel caso di acquisto di prodotti in promozione.
Posso farmi consegnare i prodotti ovunque voglio?
Si, puoi indicare qualsiasi indirizzo di spedizione, compilando la scheda che precede l’invio dell’ordine.
Come posso fare per acquistare e inviare prodotti in regalo?
Sarà nostra cura recapitare i prodotti che hai scelto presso qualsiasi indirizzo ci indicherai. Le confezioni regalo potranno essere accompagnate se vuoi da un biglietto di auguri che potrai scrivere al momento dell’ordine o dettarci successivamente contattando il numero  085 977 4160. Mettiamo tutto il nostro impegno affinchè il tuo regalo possa sortire l’effetto che desideri.
Nel caso in cui il pacco presenti danneggiamenti cosa devo fare?
Nel caso in cui la confezione fosse danneggiata mostrando esternamente al momento della consegna segni evidenti di rottura delle bottiglie o delle confezioni dei prodotti, ti preghiamo di respingere la consegna restituendo il pacco allo spedizioniere e contattandoci quanto prima per segnalare l’accaduto. Sarà nostra cura verificare e provvedere immediatamente ad un nuovo invio, tutto a nostre spese. Naturalmente ciò avverrà anche nel caso in cui verificassi danneggiamenti o deterioramenti soltanto dopo l’apertura della confezione comunicandolo al nostro supporto clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
Posso far ricevere i vostri pacchi da altra persona?
Sì, se nel pacco non sono presenti prodotti alcolici, altrimenti è richiesta una età minima di 18 anni. I pacchi in questo caso non saranno rispediti presso la nostra sede, ma resteranno in giacenza nella tua area e sarai contattato dallo spedizioniere per programmare un’altra consegna.
Come è possibile contattarvi?
Siamo in grado di rispondere via email su info@cicalzoo.com o alternativamente nei giorni feriali al telefono al numero  085 977 4160.
In quanti giorni avvengono le consegne?
Per le consegna in Italia abitualmente i nostri spedizionieri impiegano 2-3 giorni lavorativi, per il resto di Europa entro 4-5 giorni lavorativi. Naturalmente, in casi eccezionali ( causati ad esempio da scioperi improvvisi o eventi meteo ) potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne non imputabili a noi.
Altre domande?
Siamo sempre a tua disposizione: E Mail: info@cicalzzo.com Tel: +39  085 977 4160 Orari: Lun-Ven dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 19:00